BOLD Agency desarrolla sitios web y asistentes automatizados de mensajería para negocios locales. Estos asistentes operan dentro de canales como Facebook Messenger y WhatsApp, responden preguntas frecuentes y recogen los datos de contacto de quienes escriben, para que el negocio pueda darles seguimiento.
Cuando operamos un asistente por encargo de un negocio, ese negocio es el responsable de los datos de sus propios clientes y BOLD Agency actúa como encargado, tratando esos datos únicamente conforme a sus instrucciones y a lo descrito en este aviso.
De las personas que escriben a un asistente operado por BOLD Agency:
De quienes visitan boldhmo.com y nos contactan por el formulario: nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escriben.
Lo que nunca pedimos ni almacenamos: contraseñas, datos de tarjetas o cuentas bancarias, documentos de identificación, ubicación en tiempo real, ni información de salud. Tampoco accedemos a las publicaciones, fotografías, lista de contactos o actividad en redes sociales de quien nos escribe.
No usamos estos datos para publicidad dirigida a terceros ni para ninguna finalidad distinta de las anteriores.
No vendemos, rentamos ni intercambiamos datos personales con nadie. Tampoco los usamos para construir listas de contactos que se ofrezcan a terceros.
El contenido de las conversaciones se conserva hasta por 90 días, plazo tras el cual se elimina de nuestros sistemas. Este periodo nos permite revisar fallas y mejorar el funcionamiento del asistente.
Los datos de contacto que la persona proporcionó se entregan al negocio y quedan bajo su resguardo y su propia política de privacidad. Si deseas que ese negocio elimine tus datos, puedes solicitárselo directamente o escribirnos y te ayudamos a canalizar la petición.
Escríbenos a contacto@boldhmo.com indicando el número de teléfono o el nombre con el que escribiste y, si lo recuerdas, el negocio con el que conversaste. No necesitas justificar tu solicitud.
Eliminamos la información dentro de los 30 días naturales siguientes y te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho. Si parte de tus datos ya está en poder del negocio, te indicamos con quién debes dirigirte y le trasladamos tu petición.
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@boldhmo.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos: acceso restringido a las personas que operan el servicio, credenciales almacenadas de forma cifrada y conexiones seguras. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus datos, te lo informaremos.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad que buscan contratar productos o servicios de un negocio. No recabamos datos de menores de edad de manera intencional. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.
Los asistentes de BOLD Agency operan dentro de plataformas de mensajería de terceros, como Facebook Messenger y WhatsApp. El uso de esas plataformas se rige además por las políticas de privacidad de sus respectivos operadores, sobre las cuales BOLD Agency no tiene control.
El sitio boldhmo.com utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. No empleamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización al inicio. Los cambios relevantes se comunicarán a los negocios con los que tengamos contrato activo.